Принимается к возврату товар ненадлежащего качества, по скрытым недостаткам, а также в исключительных случаях, по согласованию, товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты поставки (утв. Постановлением Госарбитража при Совете Министров СССР от 25.04.1966 г. № П-7, с последующими дополнениями и изменениями).

НУТЬ ТОВ
Приемка товара осуществляется получателем (покупателем) в присутствии водителя экспедитора. Товары должны быть осмотрены, а также проверены на количество и качество. Подписание товарной накладной покупателем подтверждает получение товара и его приемку покупателем по количеству, качеству и сортаменту без замечаний.

После подписания товарно-транспортной накладной претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР?

При наличии претензий по количеству (утв. Постановлением Госарбитража при Совете Министров СССР от 15.06.1965 г. № П-6, с последующими дополнениями и изменениями) и внешнему качеству (видимым недостаткам) поставленного товара, Покупатель обязан предъявить письменную претензию Покупателю в течение 3 (трех) дней со дня получения товара. Претензии, получаемые после указанного срока или при наличии следов вскрытия упаковки в процессе перевозки, не рассматриваются.

Поставщик имеет право отгружать товар с допустимыми отклонениями от согласованного Сторонами количества в пределах +/- 10% кроме продукции, поставленной поштучно. Оплата производится за фактически поставленный товар. Допускается отгрузка товара частями и досрочная поставка.

В КАКОМ СЛУЧАЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ВОЗВРАТ?

Возвращается товар ненадлежащего качества. В случае обнаружения покупателем брака в момент отгрузки или приемки наша Компания гарантирует принять товар обратно. При этом надо понимать, что ненадлежащее качество товара определяется исходя из норм законодательства РФ, соответствия товара указанным стандартам и договоренности сторон.Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не соответствующий требованиям ГОСТов и сертификатов качества, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.Товар признается качественным в случаях:

- соответствия качества договору купли-продажи;
- пригодности для целей его непосредственного использования (если в договоре нет соответствующих указаний);
- пригодности для использования в конкретных целях согласно заключенному договору;
- соответствия образцу (описанию), оговоренному при продаже товара;
- соответствие первоначальной заявке от клиента;
- соответствия стандарту (если им предусмотрены обязательные требования к качеству);
- погрузоразгрузочные работы при возврате качественного товара оплачиваются отдельно.

ПОЛУЧИВ ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Получив товар ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору:

- потребовать соразмерное уменьшение стоимости;
- потребовать замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Продавец должен направить письменный ответ на претензию в сроки, установленные действующим законодательством РФ. Если претензия признаётся обоснованной, продавец обязуется соразмерно уменьшить цену некачественного товара или заменить его на качественный в установленные законодательством РФ сроки.
- потребовать соразмерное уменьшение стоимости;
- потребовать замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Продавец должен направить письменный ответ на претензию в сроки, установленные действующим законодательством РФ. Если претензия признаётся обоснованной, продавец обязуется соразмерно уменьшить цену некачественного товара или заменить его на качественный в установленные законодательством РФ сроки.

КОГДА ВОЗВРАТ НЕ ВОЗМОЖЕН?

Не возвращается товар надлежащего и/или ненадлежащего качества, бывший в употреблении. Если производится возврат товара, имеющий видимые следы употребления, в виде:

- нарушение структуры материала или качества поверхности (произведена дополнительная обработка поверхности, имеются следы использования или - воздействия химических реагентов и пр.);
- изменение геометрии товара (резка, гибка, деформация и пр.);
- отсутствие защитной упаковки (например, п/э пленка на листах с зеркальной поверхностью и пр.);
- не возвращается товар ненадлежащего качества, при этом покупатель знал о наличие дефектов в данном товаре (второй/третий сорт);
- не возвращается товар если он оказался лишним, покупатель берёт на себя ответственность по заказанному им количеству;
- не возвращается товар если он был продан как кусок и имеет немерную длину (менее 6-ти метров);
- не возвращается товар, поставленный под заказ. В случае, когда товар не входит в складской ассортимент компании и / или был поставлен под нужды данного покупателя, при этом свойства товара соответствуют оговоренным в предварительном заказе;

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?

Чтобы произвести возврат товара, вам необходимо написать письмо с указанием причины, прикрепить фото, документы возникшей ситуации. Наши менеджеры с вами свяжутся для решения вопроса.